Resultado de Pesquisas de Satisfação

por Operador — publicado 26/04/2026 14h25, última modificação 26/04/2026 16h17

Com o objetivo de promover a melhoria contínua dos serviços públicos e assegurar a participação dos usuários na avaliação do atendimento prestado, este órgão mantém sistema permanente de coleta de pesquisas de satisfação.

As avaliações são disponibilizadas de forma contínua aos usuários, por meio de instrumentos digitais integrados ao portal institucional, permitindo a manifestação espontânea após a utilização dos serviços, bem como por meio de formulário específico disponibilizado na página de Pesquisas de Satisfação, no Portal da Transparência.

O modelo adotado contempla:

Coleta contínua de dados, sem limitação a períodos fixos, possibilitando a participação dos usuários a qualquer momento;
Disponibilização de pergunta objetiva de satisfação geral em todas as páginas do portal, visando captar a percepção imediata sobre a experiência de navegação;
Aplicação de questionários complementares, com foco na avaliação de serviços específicos, disponíveis em seção própria;

Os dados coletados são consolidados e analisados mensalmente, sendo os resultados divulgados de forma transparente nesta página, com a indicação do período de apuração e do quantitativo de respostas obtidas.

Local da pesquisa: Portal da Transparência - Pesquisas de Satisfação

Resumo Geral
Total de respostas: 620

Resultados

1. Gostou do novo portal?

Sim: 246 (42%)
Não: 126 (21%)
Pode melhorar: 216 (37%)

2. Como você avalia a transparência dos processos legislativos?

Bom: 4 (67%)
Ruim: 0 (0%)
Pode melhorar: 2 (33%)

3. Como você avalia a acessibilidade dos serviços oferecidos?

Bom: 4 (80%)
Ruim: 0 (0%)
Pode melhorar: 1 (20%)

4. Como você avalia a qualidade das informações disponíveis no site?

Bom: 3 (60%)
Ruim: 0 (0%)
Pode melhorar: 2 (40%)

5. Como você avalia a participação cidadã nos processos legislativos?